Hôtels et centres de villégiature SilverBirch
Programme Club Fidélité –FAQ sur la fin du programme
Pourquoi le programme Club-Fidélité des hôtels et centres de villégiature SilverBirch prend-il fin?
Comme plusieurs de nos propriétés SilverBirch effectuent une transition vers de nouveaux partenariats avec des marques d’hôtel majeures, nous avons décidé de mettre fin au programme Club Fidélité. Cela permettra à nos clients de profiter des offres complètes de programme de fidélité de nos partenaires de marque.
Quand le programme se terminera-t-il officiellement?
Le programme Club Fidélité se terminera le 15 juin 2012. Cependant, nous n’attribuerons plus de points de fidélité après le 31 décembre 2011.
Tous les points existants et tous ceux gagnés jusqu’à la fin de l’année 2011 pourront être échangés en tout temps jusqu’au 15 juin 2012.
Comment puis-je vérifier le nombre de points dont je dispose?
Il existe trois façons de vérifier votre solde :
- En personne, à l’un des hôtels participants.
En communiquant avec le centre de réservations de SilverBirch au 1.800.663.5896; nos associés seront heureux de vous aider.
Que puis-je obtenir avec mes points?
Pour 1000 points, vous pourrez bénéficier d’une nuitée gratuite ou d’un crédit de 100$ pour un repas dans l’un de nos hôtels participants.
Présentemment, vous pouvez échanger vos points à l’un de nos sept hôtels participants :
- Harbour Towers Hotel and Suites Victoria
- Lethbridge Lodge Hotel and Conference Centre
- Red Deer Lodge Hotel and Conference Centre
- Mayfield Inn and Suites at West Edmonton
- Saskatoon Inn Hotel and Conference Centre
- Regina Inn Hotel and Conference Centre
- Hotel des Seigneurs Saint-Hyacinthe
Comment puis-je échanger mes points?
Vous pouvez vous rendre à l’un des hôtels participants; nos associés seront heureux de vous aider à échanger vos points lors de votre passage à la réception.
J’ai récemment réservé un séjour à un hôtel du Club Fidélité pour le mois de décembre. Pourrais-je encore accumuler des points?
Vous pouvez continuer à accumuler des points de fidélité jusqu’au 31 décembre 2011. À partir du 1er janvier 2012, aucun point ne sera attribué. Les points existants et tous ceux gagnés jusqu’à la fin de l’année 2011 seront valides jusqu’au 15 juin 2012. Les points ne peuvent être échangés qu’après l’inscription de votre carte en ligne sur le site Web Hôtels du Canada .
Puis-je toujours m’inscrire pour devenir membre aujourd’hui?
Non, nous n’acceptons plus de nouveaux membres.
Aurai-je encore droit à des avantages de membres tels que le sur classement à l’enregistrement et à des hors d’œuvre gratuits après le 31 décembre 2011? Oui, tous nos membres existants continueront à bénéficier de leurs avantages jusqu’au 15 juin 2012.
Je ne pense pas pouvoir échanger tous mes points avant le 1er juin 2012. Puis-je transférer mes points à d’autres membres?
Malheureusement, les points et les avantages du Club Fidélité ne sont pas transférables et ils doivent être utilisés par la personne inscrite au programme Club Fidélité.
Puis-je échanger mes points avant le 15 juin en réservant un séjour à l’une de vos propriétés après l’arrêt du programme?
Les points peuvent être échangés seulement pour des réservations qui auront lieu avant la date de fin du programme, le 15 juin 2012.
Je dispose d’une carte Club Fidélité et je sais que j’ai accumulé des points, mais je n’ai pas inscrit ma carte en ligne. Puis-je tout de même convertir les points que j’ai accumulés?
Oui, mais vous DEVEZ inscrire votre carte en ligne pour pouvoir échanger vos points.
Vous pouvez inscrire votre carte sur le site Web Hôtels du Canada.
SilverBirch va-t-il lancer un nouveau programme de fidélité?
SilverBirch ne lancera pas de nouveau programme de fidélité pour ses clients.
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